公司办公室
1．完成了公司对中心、直属部门各目标责任书的签约；
2．完善了公司、办公室的档案工作；
3．按照校办要求，规范了公司的文件格式；
4．整理申报“军训基地”的材料；
5．将体检通知发至各中心、直属部门；
6．参与物资清查对口检查；
7．联系、落实“五·一”节八块黑板报；
8．组织、策划了“五·一”联欢会；尽管做了大量的前期准备工作，由于能力有限，还是存在着这或那的问题，有待于总结经验，在今后的工作中加以改进。在这里，非常感谢在工作中给予我帮助、建议的员工与同仁。
另外，本月还随质监人事部检查了校园环境及西食苑。总体来说，情况良好，但也存在不少的问题。如：树丛中挂有拖把、隔夜菜放在电梯里、洗过的筷子晾在通风处不盖纱布等等。这些问题有的并不是第一次。通过与他们部门负责人沟通，最后达成共识，发现问题并不可怕，但同样的问题绝不能犯第二次。
质监人事部
公司质监人事部根据“四级监控”实施细则的要求及各中心、直属部门制定的检查评分标准，对各中心、直属部门执行监控检查。按各中心、直属部门工作难易程度、影响程度，实施了最少1次，多达6次（均不包括复查）的检查频度，检查的范围基本上包括了公司所属校、内外服务部门。
下面就在本月度部门的工作，作如下总结：
本月度各中心、直属部门在上月获得较高评价的基础上，各方面的服务质量又有所提高。某些在上个月检查中发现的问题通过沟通，在本月检查中都有了改进。比如服务标识牌的佩带，这种现象从比较多，到目前的个别现象，就证明了只要大家都重视，总能把事情做好。
餐饮中心虽然对质监部在检查过程中的执行力度也有些看法，但他们对质监部在检查过程中发现的问题，没有强调客观原因，而是认为餐饮面对的是广大师生员工，代表着公司的形象，对提出的问题进行了针对性的整改。由于中心领导的重视，在上月检查中发现东食苑仓库管理欠佳的问题，已得到改变。如今不但东、西食苑仓库管理趋于一致，他们还将成功的经验介绍到具有仓储功能的兄弟中心。我们认为质监部在检查过程动用扣分的手段是必须的，但这仅仅是一种形式，其根本的目的是通过这样的手段来提高公司整体的服务质量。通过对东食苑仓库“盯住不放”的检查，也给我们的工作有了新的启迪，尽管压力不小，矛盾也在所难免，是一道矛与盾的“坎”，但我们仍将盯住薄弱环节不放，在公司领导与各中心、直属部门理解与支持下最终越过这道“坎”。
同样的道理也反映在普陕校区。质监部上月对普陕校区的检查，作为他们来说是第一次接受比较全面的检查，其结果是名落孙山。作为一个老校区对他们来说完全有许多理由来解释，甚至找领导理论来拒绝或者改变这样的结果。但他们既没有找领导诉苦，也没有为难质监部，更没有推委与力争，他们怀着一颗平常心，在中心主任的带领下找原因、找差距，努力整改。在本月检查中，校区物业管理方面继续保持良好的工作质量，而上次中问题较多的食堂管理方面，已经有了很大的改变。这足以证明了中心负责人对部门质量重视于否，其结果是大不一样的。
而一些片面强调工作特性、管理不够严密、思想不够重视、老是用质疑目光怀疑检查客观性的部门，在本月检查中不甚理想，我们认为这有着一种必然性。我们认为质监部本身需要不断提高工作的质量，但不能认为在目前情况下我们的检查是不真实与不客观的。我们尊重在检查中反映出来的真实情况，本月的服务质量月报就如实反映了实际情况。维修部负责人在事后说，我们不会做得那么好。我们说也许是你们的百分之一遇上了我们的百分之百，或者说是你们在考验我们的检查与反映能力。质监部对任何中心、直属部门没有任何偏见，只是忠实地履行职责，客观的反映当时的实际情况。质监部的工作有遗漏、有疏或的应该是可以谅解的，因为他不是某一个中心、直属部门的质监部，而是公司的质监部。
质监部本月对公司所属工会管理学院餐厅例行检查，认为该餐厅无论在用餐环境，还是在菜肴制作过程中都较前卫生与规范。另外质监部与工会管理学院院方达成了从5月起联合检查、测评的共识。
本月我们收到了来自匿名学生的投诉信，反映了学校卫生所晚间值班医生脱岗问题。由于是匿名投诉，经过调查，也无法进一步查实。对于此类投诉（我们称之为无效投诉）我们只能要求相关部门，本着有则改之、无则加冕的态度，举一反三落实岗位责任制，从制度上杜绝此类问题的发生。
在人事管理方面，有个别中心仍有不规范用工现象发生，继续在我们不知晓的情况下，用现金支付外聘工工资。
财务部
1、完成后服公司07/1-3月份经济活动与财务状况的经费收支情况分析。
2、规范合同管理，2007年度凡有签定对外经济往来协议的中心需将合同上交财务部备案，作为结算依据。
3、2006学年德立公司学生宿舍维修费的结算资产处将统一与学生管理费余额一并与后服公司结算
4、根据高后中心财务管理会议精神，已要求餐饮中心从5月份起一律凭发票报销原材料。
5、对工会管理学院原承包期内的遗留问题进行了经费结算。
6、根据审计处的要求，本月正式开始与学校合并财务报表。加强财务内控管理，做好资金日记帐报表。
餐饮中心
1、卫生大检查，受到资产处人事处联合检查组的好评，同时通过了浦东新区食品药品监督局的卫生复查。
一致意见：比过去有较大变化，明显进步，总体满意；
2、对东食苑排风扇噪音超标进行了治理，降低噪音；浦东新区环境监察支队对我们积极及时落实整改方案表示满意，认为是积极配合他们的工作；
3、在我们坚持不懈的努力下，争取到资产处的大力支持，东食苑员工更衣房（28平方米）终于盖起来了，解决了历史遗留的问题，为第一线员工做了件实事；
4、组织厨师、点心师去同济大学学习取经，回来专门进行讨论消化，在此基础上开展东、西食苑厨师烹饪技术交流，，十一位选派的厨师参加了切磋交流，收到较好效果，这也是技术练兵系列活动之一；
5、举办了迎“五一”卤菜，点心供应，受到师生员工欢迎，带动了人气；
6、更新了餐饮中心宣传栏（每月一期）；
7、对所有菜牌子重新电脑打印，做到有菜必有牌，有牌必有菜；
8、组织专人集中力量，完成了固定资产全面清理，并明确设备使用和保管人（餐饮中心设备量大且分散，工作难度大）；
9、分析食堂的经济运行情况，妥善处理好满意率、营业额、毛利率之间的关系。现在菜的品种增加了；
10、中心与各食堂签定了经济责任书，安全责任书。责任落实到部门，落实到人；
11、对供应单位按照“货比三家，性价比”原则，有序进行梳理，目的是从源头上降低成本；
12、清洁工等级培训继续按教学计划进行；
13、完成领导临时交办的任务。
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生活中心 |
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07年4月生活中心工作完成情况 |
结果评估 |
| 1 |
07年中心经济、服务目标的签订 |
较好 |
| 2 |
闸北07年度外借房合同、协议的签定 |
较好 |
| 3 |
落实公司：服务质量“三级监控四级管理”实施细则 |
未落实 |
| 4 |
中心各部门准备07度经济、服务目标 |
未落实 |
| 5 |
闸北违章建筑的拆除，清理死角，并报学校保卫处 |
达到效果 |
| 6 |
结合安全月，车队加强车辆例行保养检查，闸北结合最近发生问题，加强门卫检查。 |
较好 |
| 7 |
车队巩固车辆停车秩序，中旬召开节油座谈会。 |
一般 |
| 8 |
五食堂加紧落实划小单位的工作，选好责任人，严格执行标准、保证质量 |
一般 |
| 9 |
会务作好中青班、新生考试住宿接待工作，排好上半年的住宿计划，为今年军训工作作准备。 |
较好 |
| 10 |
机关服务部：小总机号码加紧汇总，与资产处联系，指表发放学校各部门。浴室抓紧损坏水箱管道的修复，为军训作准备。 |
较好 |
| 11 |
车队、机关、会务把今年的军训工作纳入今年创收重点工作，保证人、财到位。 |
较好 |
| 12 |
加强精细化管理。希望得到公司的指导与帮助。 |
一般 |
| 13 |
教工反应的5点10分班车问题，车队做好乘车人数、情况调查表统计，并汇报学校、公司。 |
较好 |
服务策划部
1、指导并完成对四个直属部门的模块工艺的修改工作；
2、保证了4月14、15日两天的三校生确认工作的后勤服务保障；
3、正在落实创建文明窗口、特色服务的实施细则；
4、继续加强与公司办公室、直属部门的横向信息沟通；
5、4月26日到工会干部学院对餐饮日常工作进行测评， 总体满意率在79.9%；
6、与校外经营市场签定了补充协议；
邦德新生军训的前期准备工作。（包括购置400套折叠 床、住宿方案、盥洗和凉衣等方案，以及相关军训的其他工作）
维修部
一、完成校区内上半年空调清洗。
二、完成5月份军训前准备工作，接水管，制作脸盆架，房间个别橱门安装搭配。
三、完成体育部制作足球架2只。
四、普陀警报安装了一部分，因白天教室要上课，准备5月份夜间操作完成。
五、制作电影架。
六、校区庭院灯修理，因其他工作因素，准备5月份完成。
七、制冷清洗保养上半年完成。
大楼部
大楼部4月份工作在公司、策划部领导下、全体员工的共同努力下，在4月份学校卫生检查工作得到资产处的好评，同时完成了大楼部资产处清点工作。服务质量不断上升，主动服务的意识增强了，同时很好地完成公司领导布置的各项工作，得到了公司有关领导的好评。以下是我们具体做了几项工作：
一. 控制本年度的经费指标。在完成新大楼教学的后勤保障工作后，我们进行了人员调整，使之更大程度地体现了节约成本。
二. 多媒体教学方面工作。落实108套多媒体设备的夜间维修人员。我们与学生处及各学院沟通，聘请了三位懂电脑维修学生，稳定和确保学校教学活动的正常进行。
三. 资产清点方面工作。为了让国有资产增值保值，外聘工魏俊亚同志在此项工作中认真负责，放弃休息日，加班加点，一旦发现正卡、副卡有问题，马上与资产处进行沟通记录在案，使我们大楼部资产检查工作圆满完成。
四. 邦德军训准备工作。我们在军训具体工作中，积极主动地投入，做好领导布置的各项工作，我相信年终一定会有好的收益。
五. 工作中的不足：
1. 部分员工作中的主动性不够。
2. 员工的观念和公司的发展不符。学校卫生检查与公司监控部检查的问题，有待于我们进一步整改。
安保部
1、完成修改岗位职责，工艺模块卡实细方案。
2、与公司签定经济合同承包协议。
3、班长例会就个别班长纪律松懈、巡查不到位，安保部责成当事人做出深刻检查，吸取教训。5月8日安保部对各班长“五一”长假工作全面检查情况良好。
4、在保卫处领导和安保监控室努力协助下破获了2起学生内盗案件。
较为圆满地完成3、4月份工作计划，由于我们思想上不够重视，公司质监检查中也发生门岗2次记录不规范，安保部及时召集班长开会采取措施杜绝再度发生，全方位提高工作质量确保学校一方平安。
绿化部
上旬：
1. 三月份制订创建道路无烟蒂品牌服务实施方案。四月一日起开始执行。
2. 绿化养护组班块清除草坪、灌木、色带杂草、杂物、烟蒂。
3. 绿化养护组机动对全校百幕达草坪全面进行割草。
4. 防虫除害、高羊茅、海藻施药。
5. 高羊茅草坪、黑麦草草坪、小灌木、施肥。
6. 花棚月初露天播种草花、一串红、千日红，扦插太阳花为夏季花坛用花作准备。一级花换花，大棚遮阴幕。
下旬：
1. 发芽前修剪冬季及早春干枯的树木（乔、灌木）。
2. 春季病虫害成长期，拟对全校绿化全面施药除害。
3. 绿化养护班块继续清除杂草、修剪小灌木萌芽。
4. 花棚翻盆、施肥养护。月底草花幼苗，除草追肥、浇水。
5. 喷水池清洗。
物资中心
1.完成中心与公司《经济目标、服务目标责任书》、《综合治理、消防安全、安全生产》、《规范、合理、合法用工》的签约。中心与下属部门也对三份责任书进行签约，同时与每位员工签定了安全责任协议书。
2.完成中心固定资产的清查，因人员流动，部分固定资产己调出本中心，这次作了帐面调整，现准确率为100％。
3.按照公司精细化管理要求，中心分别制定了对下属部门的检查表，并请李勇担任中心兼职质监员及安全员。
4.教材供应部完成了07春教材款的结算，多余教材己退书店，本学期共购入教材约200万元。并与供应商签订了下学期后教材购销协议。
5.20、21日，中心与校教务处联合召开教学管理研讨会，各学院的秘书及教务干部参加了会议。教材供应部在会上介绍了学校实行学分制后教材征订及发放中需要注意的地方。
6.采购部与校资产管理处结算第一季度劳务费6万多，本月开始新
接采购订单约300万元。同时配合后勤5月初的军训，购置了约5万元的材料及用具。
7.文印部门完成教材、期中试卷工作。
卫生所
一、常规工作
1、继续为全校师生提供24小时医疗服务，完成门诊量1034人次，急诊433人次,清创换药213人次，肌肉注射58人次，静脉补液11人次，门诊医生出诊6人次，转院登记病人53人次。
2、4月24号盘点药品存量，出4月份药品出入报表。上月药品积余9633.2元，本月申购药品11093.15元，本月消耗10842.69，本月节余9883.66元，本月药品零报损。
3、每天医生去食堂监督晨检执行情况和各环节操作流程，协助做好学校爱国卫生月卫生大检查个项工作。
4、更换走廊宣传橱窗内新一期《人与健康》墙报。出黑板报一期，宣传卫生保健知识。
5、每周三晚，心理咨询师为大学生进行心理辅导。每周四晚负责健康教育医生为大学生上《健康教育》选修课。
6、协助学校财务去陕西路校区办理养老征地工医疗费报销审核7人次。
7、协助学校人事处、财务处为教职工办理家属医疗费报销审核25人次。
8、协助学校工会为职工审核校内住院互助基金18人次。
9、大学生体育课保健班审核6人次。
10、正常开展特色服务，每周三医生下机关、学院为教工测血压、医疗咨询223人次，为教工代购药品71人次。
11、班组学习2次。
二、相关工作
1、上旬完成了本部门和公司经济、服务目标、安全生产责任签约。
2、做好大学生医疗保障工作实施宣传、解释工作和学生转诊登记工作。
3、23-27日，组织全校职工到体检中心集中体检，截止4月30日，共有732名职工完成了体检，其余职工将在5月20日以前预约体检。
4、配合学校、公司做好资产清查工作。
安排好“五一”长假期间医务人员值班。
普陕中心
一、4月份我们中心根据公司对服务质量的要求，制定了初步适合我们中心的服务检查考核细则，通过一段时间的执行，员工们的服务意识有一定提高，表现在员工平时的操作中，能按规定进行操作，对3月份公司质监部门检查出的问题进行重点的整改，经过全体员工的努力，4月份得到了公司质监部门的检查认可，我们将在服务检查考核初稿的基础上，不断完善检查考核要求，以达到公司服务质量的要求，为师生提供一个和谐、文明的学习生活环境。
二、对照4月份的工作计划，有的已完成、有的由于客观上的原因完成了一半，而有的没有完成。例如：4月份工作计划中提出的关于普陀食堂对外拓展工作没有做，主要考虑到目前我们自身的很多基础工作做得不是很扎实，在没有练好内功的情况下，一味追求经济效益会存在一定的后遗症，会给学校及公司带来不利的影响，所以我们认为目前还不适合向外拓展，只有自身的基础工作做实，同时也得到师生认可，条件成熟了，我们才能去拓展校外市场.。
三、针对4月份工作计划，由于工作上疏忽，本该将普陀校区住宿费的结算报告交于公司财务，因此没有完成该工作，我们将在5月份完成这项工作。
四、中心各部门按照公司总支的政治学习安排，组织二次对全体员工进行政治学习，通过学习提高我们员工的政治素质，并将学习情况进行了记录。
