关于职工责任津贴调整和工作实绩考核结合的实施办法
一、指导思想
以科学发展观、创新的管理理念指导后勤改革、管理和服务，以稳步提高职工收入作为公司和部门的硬指标之一，使企业的发展和职工待遇的提高相适应。
二、原则（根据公司职代会第八次会议通过今年工作要点和“十一五”规划）
1. 分配要与部门的工作实绩和职工的贡献为依据。
2. 部门的工作实绩和职工贡献要以考核为依据。
3. 考核制度化、日常化，一级考一级，逐步细化和深化。
三、目的
1. 以提高职工收入为动力，提高师生满意度；积极完成“十二无”特色服务，创建品牌服务，促进模块管理。
2. 形成激励机制，调动积极性，增加凝聚力，逐步克服分配中的平均主义、“大锅饭”现象。
3. 逐步完善公司的分配机制，淡化学校发多少奖金，公司也发多少奖金，而要把公司与中心取得的经济效益和社会效益作为分配的依据。
四、增加责任津贴额度
1. 按中心划拨责任津贴总量。ΣZ每月增加责任津贴=Σ责任津贴/3
2. ΣZ增加责任津贴发放分定量和变量四部分，每部分均占计划增量的1/4。
⑴ ΣZB 每月划入每位员工B套工资内（定量）
⑵ ΣZM 作为满意度指标考核（变量）
⑶ ΣZG 作为模块管理过程挂钩（变量）
⑷ ΣZT 与各中心特色服务完成挂钩（变量）
五、考核ZM、ZG、ZT的通项办法
ΣZ实＝ΣZ理×Y/Y’
ΣZ实 表示经过考核比较，各中心实际增加责任津贴总量
ΣZ理 表示各中心按照规定员工各岗位可以增加的责任津贴
Y 表示项目实际完成的现状
Y’ 表示项目明确规定的指标或者标准和任务
Y/Y’ 表示现状与标准、完成与标准的比值
当Y>Y’，则比值>1，完成好，收入要增加
当Y<Y’，则比值<1，没有完成，收入就要受影响或打折扣
六、ΣZM、ΣZG、ΣZT考核示意
1. ΣZM满意率挂钩
根据公式ΣZM实＝ΣZM理×Y/Y’，以餐饮中心为例，若五方面测评满意率
82％（资产处、用户评价中心、总支副书记、学生权益部），公司下达的满意率指标为77％，则：
ΣZM实＝ΣZM理×82/77 ΣZM理=3936元（半年）
ΣZM实＝3936×82/77＝3936×1.06＝4191元
2. ΣZG过程管理（模块工艺）
公司检查标准 100分
检查内容：⑴ 工艺文件、制度完整
⑵ 检查记录
⑶ 实际操作与工艺卡比较
某中心实际完成90，ΣZG实＝ΣZG理×90/100
3. ΣZT特色服务挂钩，完成的特色项目与下达的特色项目比较（详见附件三）
ΣZT实＝ΣZT理×Y/Y’
若某中心特色项目有8项，实际完成7项，则ΣZT实＝ΣZT理×87.5/100
4. 全公司完不成满意率83％，特色服务和过程管理完成率低于标准数，扣除公司领导相关责任津贴。
七、发放时间
1. 增加责任津贴，公司从2006年7月1日补起
2. ΣZB每月按员工划入个人B套内
3. ΣZM每学期发放一次，按照五方面满意率测评
4. ΣZG每月考核发放一次，三级管理四级监控过程控制
5. ΣZT每年发放一次，特色服务 每年一次
八、问题和要求
1. 分配涉及员工大的切身利益，我们力求合理一些，但总有不全面的地方。从全局和公司的总体走势出发，望顾全大局，积极提供建议和方法，逐步走向完善。
2. 作为公司和中心，要积极动脑，使分配问题尽可能公平、合理、公正，提高后勤在分配考核中的管理水平。公司和中心、部门要制定相应的考核细则和分配办法。
3. 本办法本意促使形成好的机制，调动和维护员工的利益和积极性，同时也强化管理。
4. 若中心考核>1,要增加的资金由公司承担；若中心考核<1，则折扣的额度由公司收回。
九、说明
1. 退养职工仍按1/2增加责任津贴发放。
2. 经营责任目标（承包）人员在创收中支付，公司只发额度。
3. 各中心根据《实施办法》的精神，结合本部门的实际情况制定实施细则。
4. 本《实施办法》的解释权在公司人事。
