上海第二工业大学后勤服务公司
简 报
第 12 期
二○○七年五月二十一日
后服公司召开宿管工作会议暨模块管理推进会
5月18日下午13：30，后服公司在图文中心201会议室召开宿管工作会议暨模块管理推进会。副校长莫惠林、保卫处处长曹富荣、校团委书记淦爱品、各学院党总支副书记，以及后服公司经理以上干部、宿管中心班组长出席会议。会议由宿管中心副主任张明主持。
首先，莫副校长就后勤的模块管理提出更高要求。后服公司提出建立服务模块已有3年，整体服务水平有所上升，但做到完全规范化、标准化并不容易。听指令工作的时代已经过去，每个后勤人要更加明确自己的工作职责、范围。服务质量的好坏已不再取决于领导的点头或摇头，而是依照制定的服务标准来衡量。模块管理是用法管理的理念体现。他希望通过这次研讨会，各学院管理学生工作的党总支副书记能对后勤的服务起到指导、帮助和监督作用，促进后勤不断提升管理和服务质量。
宿管中心主任祁建辉作主题为《运用“三用”理念，实践“三育人”》的发言。他说，学生宿舍是学生了解社会、接受社会知识的第二课堂。宿舍管理部门在学校育人工程中重要责任就是通过服务进行“服务育人、管理育人、环境育人”，让学生在宿舍这个准社会中增强适应社会的能力。育人职责促使我们必须加强内涵建设，全面推行、建立模块管理体系，强化岗位的规范服务。经过几年努力，宿管员工的服务意识从刚性转为人性化服务和管理，满意率从66.6%提高到85%。学生在宿舍的整体素质也大幅提高，文明寝室从2004年的33%增长到70.2%。祁主任重点介绍了宿管中心服务模块岗位服务质量考核办法。宿管中心男生部经理季伟达、管理员张国兴先后发言，与兄弟部门分享自己在模块管理中的体会和经验。
机电学院郑楚荣老师就学分制下如何进一步推进学生生活园区管理的问题谈了自己的想法，赞扬后勤人的高尚品德和无私精神。据调查，现在学生在宿舍时间占整个在校时间的一半以上，宿舍成为他们学习文化的重要环境，成为他们人际交往的窗口，成为他们技能提高的平台。宿管员工营造和谐氛围，让学生能舒心学习，向更高目标前进，功不可没。
公司总经理严治俊作《贯彻校职代会精神创造性地开展后勤服务工作》的讲话。他首先传达了5月16日徐书记在校职代会上的讲话精神。徐书记提出五个方面问题：育人观念上的问题；学科建设上的问题；师资队伍建设问题；执行落实中的问题；学生学习内因问题。“三个突破”：突破思维定式；突破体制机制；突破人才培养和引进模式。“三个力”：凝聚力、向心力、感召力。关键词是改革、和谐、特色。严总对宿舍中心能在公司系统内首次召开规模比较大的会，为今后各项专题会议起到表率作用表示高兴。他说，任何成功都需要条件：领导是关键，合作是基础；团结是保证，群众是英雄；主动是前提，创新是特色。他分析，公司本身也存在机制、体制、经济、思想、管理五大障碍。既看到我们还存在的不足，又深感压力之大。因此，全面推进模块管理的时代已经到来。他说，模块管理具有很强的通用性、规范性、合理性、有效性、可操作性，推行的关键取决于干部的态度、能力、素养。目前，公司推行模块管理还存在认识不足、考核不严、效率不高等问题，若不纠正，将影响公司发展目标和战略的实现，最终还是苦了一大批最基层的员工。模块化管理基础是精细化管理，精细化管理不仅是对基层实体，同样针对管理部门。管理部门应该有更高要求和标准，要在执行模块管理中起榜样作用。他对模块化管理的完善与创新提出五条意见：1.决策民主化，服务人文化，管理精细化；2.锤炼干部队伍，引进人才，改变队伍结构；3.加强后勤理论研究和实践探索；4.机构和机制方面，要总结扁平结构和分配问题；5.模块管理与绩效的关系。
最后，公司各中心、直属部门进行分组讨论。大家畅谈了如何积极贯彻徐书记在校职代会上的讲话精神，努力完成莫副校长和严总对后勤工作的要求。学习宿管中心交流材料后，结合工作实际，各位管理者认真查找自身缺陷和工作不精不细的地方，深入探讨整改措施。大家普遍感到这次宿舍工作交流会，将会对整个公司推进模块管理起着积极作用。
报送：上海市教委后勤保卫处 中共上海市教育后勤产业委员会 上海市高校后勤服务中心
报：校党政领导
发：组、宣、办 校工会 妇委 资产处 公司各中心、直属部门
（共印8份）
